FAQ

FAQ – Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation de la commande.

Les cheveux sont-ils naturels ?

Oui, nous proposons des cheveux 100 % humains, soigneusement sélectionnés et originaires du Vietnam. Nos gammes sont disponibles en qualité DD et SDD.

Puis-je échanger ou retourner ma commande ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les échanges et retours ne sont pas acceptés.

Comment entretenir mes cheveux / ma wig ?

Nous recommandons l’utilisation de produits doux comme Garnier ou L’Oréal.
Évitez les lavages trop fréquents : un shampoing par semaine ou tous les 10 à 12 jours est suffisant.

Privilégiez les séchages à air froid ainsi que les coiffures sans chaleur. Une chaleur excessive peut altérer la qualité du cheveu. Pensez toujours à utiliser un protecteur thermique avant tout appareil chauffant.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.