Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre RawSignature et toute personne effectuant un achat via le site internet de la marque.
Article 2 – Produits
RawSignature propose à la vente des cheveux 100 % humains, perruques et accessoires capillaires. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos et visuels restent non contractuels.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque applicable. RawSignature se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au client.
Article 5 – Paiement
Le règlement des achats s’effectue de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande. La commande sera traitée après validation du paiement.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont préparées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les expéditions sont assurées par La Poste, Colissimo ou Chronopost selon la destination et le mode de livraison choisi.
Délais estimés après expédition :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 10 jours ouvrés
Un email contenant le numéro de suivi est envoyé lors de l’expédition.
Article 7 – Retours et échanges
Pour des raisons d’hygiène et de protection du consommateur, les produits capillaires ne sont ni repris ni échangés après ouverture, utilisation ou manipulation.
En cas de défaut constaté à réception, le client doit contacter RawSignature dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.
Article 8 – Responsabilité
RawSignature ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, cas de force majeure, pertes liées à une adresse incorrecte fournie par le client ou mauvaise utilisation du produit.
Article 9 – Entretien des produits
Le client est responsable de l’entretien des cheveux après réception. Il est recommandé d’utiliser des soins adaptés et de limiter les sources de chaleur excessives.
Article 10 – Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des achats, livraisons et service client.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site RawSignature (logo, textes, images, visuels) sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.